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元旦假期，日照市民刘女士收到一条手机短信，“急用钱，找我们！您有5万元贷款额度，无需征信、无需抵押，秒放款，点击链接dashazi.com下载APP。” 因为曾经有过信用卡逾期，正…

一位受害人的自述： 觉得自己太蠢了，身边的人都觉得我是比较聪明的，我也没想到自己会被骗，并且不是第一次被骗了。 我觉得人在穷的时候，在想要钱的时候，又没有什么额外赚钱能力时就会贪小…

近日，河北保定，刘女士因网络兼职刷单，3天就被骗走了12万余元。刘女士称，因为想在网上做兼职挣点儿零花钱，她就加了一个人的微信，这个人向她推荐了两款APP，说只要下载按提示操作，就…

每年“双十一”剁完手后，家里或多或少都会有些闲置物品。这时，不少人会选择“废物利用”，拿到二手交易网站上去卖，但如果警惕性不强，就可能落入骗子的套路里。 近日，主持人沈梦辰发微博称…

今年双十一期间，长春的王女士在唯品会上花500多购买了一双阿迪达斯三叶草运动鞋，到货后王女士用手机扫描了鞋内的二维码，发现扫描的结果和鞋内的代码不符，而且这双鞋的外包装也跟之前在专…

马上就要到春节了，辛苦一年的徐师傅在网上买了一部手机，算是犒劳自己，他说东西送到后，商家要多收费，打开包裹，发现手机也不对。 徐师傅住在杭州拱墅区，在淘宝平台上一家优品品质数码店看…

通常买家在遇到售后问题时，会第一时间与商家进行联系，然后协商处理问题，这考验到客服人员的售后话术能力。 买家在淘宝购买产品以后，如果产品没有任何问题会确认收货，但如果有问题，就需要…

坊间一直有个传闻，腾讯是没有人工客服的，因为每次遇到问题想找腾讯客服咨询的时候，人工客服总是找不到。 在网上反馈意见、问题，往往都是机器人在回复，来来回回三四次，问题还是解决不了，…

客服作为接触客户的一线人员，很多时候在是否成单中起到了关键的作用。客服工作人员不仅需要让客户感受到专业，还需要有耐心。尤其在面对客户重复的咨询问题的时候，打字麻烦不说，客户还需要等…

随着互联网的发展，对于企业来说线上获客已经成为一种不可或缺的方式。而作为企业形象展示的在线网站，更是成为线上获客的主流渠道。客户通过搜索关键词找到网站，如果此时企业能在网站页面中加…

“6.18”临近，选择网购的人越来越多。但近日，没有网购的于女士却收到一个需要到付96元的快递，拆开包裹里面竟是一个山寨耳机，是谁泄露了消费者个人信息？怀疑遇到诈骗的于女士目前已经…

记者从昆明轨道交通集团有限公司获悉，自8月25日起，昆明地铁优化持证免费乘车进出站流程，享有持证免费乘车的乘客可领取“免费进站票”，配合扫码测温安检后，刷卡进站插卡出站，给持证免费…

单车乱象 小橘车小黄车小绿车，共享单车品牌如雨后春笋般涌现，但用户因多种因素想退出使用时，却发现“退押金容易退余额难”。 骑过共享单车的人知道，注册成某品牌的单车用户，需先向该平台…

2022年1月18日，网经社通过对“天猫国际”(浙江天猫网络有限公司）2021年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“天猫国际”2021年电诉宝消费评级数据、年度投诉…

红包及优惠券是可以有效刺激买家的活跃度，从而刺激消费的；而且如果如差价、赠品等售后问题，淘宝客服通过一个红包就能解决；优惠券还能提升客单价。所以身为淘宝客服的你，知道怎么发放红包或…

前段时间，武女士在天猫国际时尚直营店买了一块浪琴手表，她说收到后发现表盘直径，比商品介绍的小了大概3毫米，可平台一直强调是她的测量有误差。 武女士买了一块浪琴心月系列的石英女表，表…