企业微信可以自动回复吗?微信群机器人是怎么设置的?

企业微信可以自动回复吗?微信群机器人是怎么设置的?

企业微信如何设置自动回复

自动回复:是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容,可为群内成员节省时间,同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息,群主在群聊中开启自动回复后,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容。

通过智能机器人自动回复客户信息

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设置自动回复

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设置自动回复

您在PC端与管理员登录企业微信后,在后台管理页面,点击“客户联系” -“工具”-“聊天工具”-“自动回复”-“配置”,管理员可设置自动回复的规则和内容。

企业微信可以自动回复吗?微信群机器人是怎么设置的?

创建关键词匹配规则

比如您可以创建关键词的匹配规则,比如“问价”类型关键词,您可以创建多个关键字,可以设置“包含”或者“完全匹配”,从而及时对聊天群里的客户提问做出更好的回复。

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针对重复回复设置过滤条件

如果同一客户在短时间内反复提出同一问题,可以设置过滤条件,比如规定多少时间内不针对重复提问回复。

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如果客户问题超纲怎么办?

自动回复肯定无法做到覆盖全部的客户问题,如果客户提问不在规则范围内,也可以设置相应的回复。

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企业微信的功能远不止于此

通过以上介绍,您应该对企业微信群聊自动回复有深入的认识。企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!

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