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杭州萧山的高女士前两天参加了阿里巴巴推出的“一元火拼”促销活动，以极低的价格，抢购到了20多件商品，结果其中有15件商品到现在都没有发货，联系商家也是没有结果，这究竟是怎么回事呢？
高女士在杭州萧山开了一家服装店。平时会在阿里巴巴平台里进一些货。今年5月28号，阿里巴巴推出了528“一元火拼”限时促销活动，优惠力度非常大。
高女士：一条裤子平时卖30多元，“秒杀”只要一块钱。零钱包原来十几块钱，后来也只要一块钱。所以我半夜十二点起来“秒杀”的。
当天凌晨，高女士成功抢购到了20多件商品，均以1块钱、5毛钱、甚至1分钱这样的低价成交。看着自己的丰硕“战果”，高女士心满意足，开始等待卖家发货。没想到，这一等就是一个礼拜。
高女士：是5月28日晚上12点下单的。
记者：现在发货的情况怎么样？
高女士：只发货了6个，有15个没发 。
我们看了一下高女士的订单，发现还有15件商品目前仍处于待发货的状态。再来看看高女士和卖家之间的沟通记录，对于高女士的发货要求，有的卖家没有回复，有的卖家称是缺货，有的卖家则回复称，后台数据错误无法发货，还有卖家称自家店铺因缺货遭投诉已被封店，所以无法发货，要高女士申请退款。
高女士：就是耍赖。我觉得他们就是通过这个活动蹭个流量，来娱乐我们消费者。我咨询了阿里巴巴的客服，也不理我，就说货在他们手上，他们没办法。
记者也联系上了其中两个卖家，对于为何不发货，他们给出了这样的解释。
深圳市仙丽珠宝商行：不好意思最近我的店铺出问题了，现在发不了了。
记者：为什么我下单之后，你就说店铺出问题了？
深圳市仙丽珠宝商行：你不相信你看下我的聊天记录。报了这个活动我想取消，说价格搞错了。阿里巴巴说不好取消的，结果没帮我取消。
记者：你为什么要取消？
深圳市仙丽珠宝商行：价格不对，这个价格肯定不对。
深圳市众河科技发展有限公司：我现在不发货是因为发不出去。你反过来角度想一想，一块钱包邮，你说哪个商家那么傻，去做这个一块钱包邮不是亏死吗？
记者：那你当时为什么要报名这个活动？
深圳市仙丽珠宝商行：我们根本是不知情，一口价包邮我们是不知情的，我们以为是一块钱优惠。
对此，记者也联系上了阿里巴巴官方客服。
阿里巴巴客服热线：商家在报名参加活动的时候，我们的规则都会写得很明白的。客户自己去看，如果自己能承受这个优惠力度，再去报名，没有说强制性让他去报名。
阿里巴巴方面表示，既然商家参加了这次一元火拼的活动，就要按照活动规则来完成交易，如果卖家拒不发货，消费者可以发起投诉，阿里巴巴会进行核实处理。
阿里巴巴客服热线：您已经付款，这就相当于成交不卖，这个肯定是不可以的。您可以先申请退款，后期对他发起投诉。
律师表示
从合同角度来看，卖家参加了火拼活动，却不按照火拼规则履行，就涉嫌合同违约，应承担相应的违约责任。
目前高女士已经向阿里巴巴发起了投诉。
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