闲鱼虚拟货品退款流程(闲鱼虚拟货品退款多久到账)

家里爸妈想买个电视机,问了我一下,我觉得买个新的不如去闲鱼上淘个别人没用过的准新的实惠,毕竟我也在闲鱼上买过很多东西了,觉得还是不错的,就开始在闲鱼上找货了,没多久就看到一个卖家发布的出售未使用过的小米55寸电视的消息

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当时新机应该是2000左右,我1798买下来,觉得还可以,毕竟省了几百,但是,记住了,这是我第一个错误,我没有去看卖家的交易记录和评价,如果我看过卖家的评价,我肯定规避掉以后的风险,就不会发生一系列的问题了。

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这是我卖家向我保证的记录

卖家承诺的全新未激活,还质保,这让我放心不少,以至于我犯了第二个错误,到货的时候,我因为上班没时间,就让快递员送到我老家去了,我让我爸妈接收的,当时听我爸妈说电视没有问题,我就直接确认收货了,因为我的确认收货太早,后面事情就开始让我大开眼界了。

因为忙,让家里的不太懂电子产品的父母接收了,我是两周后回老家的,当我打开电视的时候,电视是这样的

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当时我在想,我摊上事了,电视这不正常啊,色彩明显不对,当时第一时间找闲鱼客服介入,要求退货,但是当时我手快,早点了确认收货,时间也过了退货的时间,闲鱼法庭也根本不能用了,所以客服只告诉我,他们与卖家沟通一下,但卖家根本不鸟人,直接拒绝我的要求,所以客服也没有任何办法,记住了,只要你确认了收货,也错过闲鱼法庭的时间,闲鱼客服基本就是摆设了,没办法,我只能去和卖家沟通,人家不给也退货,只要求给我修理,还给我一个微信让我去联系他们的维修部,这我就明白了,他们就是在闲鱼上以旧充新欺骗消费者的黑心商家,没办法,我联系了他们的维修部,他们说运费你得掏,他们给修理,我当时那个火啊,瞬间就压不住了,我这电视买来没看几天就坏成这样,你让我付运费?万一我寄去你不给我了那我到时候咋整,当时我就拒绝了,当时他就把我拉黑了,

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他是欺负我没有办法,然后我联系闲鱼卖家,说必须你们付运费,不然我就报警举报你们售假,万万没想到,人家一个拉黑,我就瞬间没有任何和卖家沟通的渠道了,联系客服,客服不作为,直接对我说没办法,我当时就在想,以后,我不会再轻易在闲鱼买东西了。

事已至此,还是得想办法去解决这件事情,我看到电视机包装盒上面有出厂日期,看看在保修期内没有,如果在的话,至少还能免费让小米售后来维修,万幸,标识显示还在保修期内,于是我就联系售后来上门维修了,人家给我打开盖子,就有了这些图片

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人家直接告诉我,东西别人修过,我们不能提供质保了,这也就是说,这就是一个维修过的电视机再以新的卖给了我,我问电视机维修的话怎么收费,售后告诉我,你这电视机屏幕坏了,修屏幕和买新的价格差不多,建议我直接买新的,我当时就知道,维修这条路也堵死了,我让他给我开具了检测报告

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太欺负人了,我开始想办法去举报了,当时第一想法是报警,但一想闲鱼上这种纠纷属于民事经济纠纷,人家警察可能不管,于是我想到去闲鱼平台举报他售假,万万没想到,平台一直在拒绝我的举报,还因为我多次举报还禁止过我的举报,我去淘宝上开始投诉,客服也是从来没有对卖家采取过任何措施,也没有对我的损失有任何说法,谁让我确认收货了呢,平台举报这条路堵死了。

既然这条路不通了,那我去找你们的顶头上司吧,于是我就开始向我当地的,包括卖家发货地的(发货地广东) ,还有杭州市场监管部门投诉,包括打12315,但是,这个都需要提供对方的公司名称,一个闲鱼卖家,我去哪搞他的公司名称,我连他叫啥都不知道,只能提供闲鱼账号,所以,这些举报,只有一个给了我答复

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我以为这就很有希望能成功举报卖家了,结果受理后结果就是不归他们管,于是我换其他理由在杭州网监局举报,终于,他们给我打电话了,我把我的遭遇告诉他们,他们说他们只能负责沟通,至于结果不敢保证,于是我就开始了我的等待,几天后,告诉我说人家只同意维修,不同意退货,唉,心灰意冷了,放弃吧,太憋屈,不放弃吧,还能咋整,心真的累了。

就这样,我想放弃了,但是想想我这么多天的努力,结果换来的还是于事无补,我不甘心啊,于是,我选择用法律来试试。

打官司是人生第一次,需要知道对方的地址姓名身份证号才可以,毕竟需要法院给对方快递传票,于是我向淘平台申请了公开对方的身份信息

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有姓名,有身份证号了,但是没有住址,这也没法去填诉状,于是我去找了一家律师事务所,花了一百,让律师去警局调出了对方的户籍地址及其他信息,这样就全部信息搞到手了(查阅对方信息只能由律师去警局才能查阅),我要开始我的状告之行了。

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这是法院的传票,具体等待时间我记得不清楚了,只等待开庭,我就要拿回本属于我的东西,但还有些事情需要我去做,那就是搜集证据,首先肯定是我让小米售后开具的检测报告,其次就是机内的照片,其次我在官网上输入电视机后面的序列号,查阅了电视机的保修记录,发现这电视机以前就有保修记录,这就给我提供了充分的证据证明它不是新的

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我还在网上搜集了一些网购的法律法规

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对方如果是单纯的售卖自己的二手产品的话,你是只能最多让他原价赔偿的,但是如果他是以获利为目的,具有销售行为的,那就可以三倍赔偿了,那我就搜集他的交易记录了

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这多条同样产品的交易记录和评价,足以证明卖家就是在闲鱼平台来卖货的销售行为,这就符合消费者权益保证法的要求了,我申请了三倍赔偿,静待花开。

开庭在下午,记得清清楚楚,开庭前理清思路,对了,网购纠纷只需要你在你当地状告就可以,对方可以申请网上答辩,于是,下午的开庭就是在网上开的,记得法官是位四十左右的女士,记录员是位小姐姐,法官先让我把起诉书和证据交给她看,问了我几个问题,于是就开始了第一个步骤,开庭前调解。网络连接了卖家,卖家一看我是真的来参加法庭状告,直接怂了,说愿意调解,我想,你愿意调解那你说说你的方案,对方说他愿意补偿1000让我去维修,当时我就笑了,当我是傻子吗?1000修个屏幕?当时就拒绝了,我说,我只接受退货,三倍赔偿,法官这时也开口了,对我说,你的要求也很符合,但是你如果继续下去,可能还会耗费很多时间精力,如果对方不接收一审,要就要等待二审,你是愿意调解还是继续打官司,当时我也想了一下,觉得还是放对面一马,但是我不能吃亏太多,就要求必须把购买款还有我花的请律师调阅资料钱都得补偿我,对方明显怂了,没有三倍赔偿了他肯定不敢再说啥了,直接现场打款2000,就这样1798买的电视机,最后2000收回来了,花费我那么多精力,太累了。最后,签调解书,并让我保证了退货方式和退货时间,我就离开了法院

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打包装车,给他发回去了,运费到付,我不会给他付任何费用了。心累的闲鱼网购。

从我的网购经历来看,我犯了几个错误,一是我不该从二手平台便宜买贵重的电子产品,二是我不该确认收货太早,三是我没有亲自当面验货,四是贵重网购产品应该保险起见拍一个开箱视频,这对你以后产生纠纷很有作用。希望我的经历能帮助到广发的网友吧。

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