菜鸟驿站怎么加盟开店联系方式电话(重庆菜鸟驿站怎么加盟开店联系方式)

近期,搬进了新家,住进一个全新的小区。由于新家欠缺的东西很多,于是我就在网上购买了很多生活用品,还有一些零零散散的小东西,加起来大概有十二个包裹!

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我下单的时候,写的是送货上门的,但是到达之后,快递并没有给我送货上门,我想着这些小东西,不送货上门也没有关系,我自己下班之后去取吧!

看着驿站给我发的短信,拿快递的地方跟我家并不是很远,并且我下班都会经过那里。

于是我下班之后过去了一趟。结果,我刚到门口,我看到菜鸟驿站里面,很多人,很拥挤。老板就在收银台那里翘着二郎腿玩手机,进门前有个大纸条,写着:“取快递自己在货架上找,找完之后,把包裹放到右边的自助机那里扫描出库即可。”

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看到这个场景,我瞬间不想拿了,但介于包裹很多,而且都是一些日常用品,都急着用,心想着, 来都来了,不能空手而归!

一、找快递

我一共12个包裹,看着手机上密密麻麻的取件码,跟货架上密密麻麻的的包裹,我真的不知从何下手,因为第一次来这里,我很抗拒要自己找包裹。以前的小区,拿快递都是驿站的工作人员给我找的,现在让自己找,很不习惯,而且一下子还要找这么多个,我有点不知所措因为找的话,估计不知道要找到猴年马月呢,于是我慢慢的走到了前台处,跟老板说,我包裹有点多,您这边能帮我找一下吗?

老板盯着手机,直接回了我一句,自己找,都是有货号名的,按上面的数字找就可以了。

我…….

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二、麻溜地回到货架上

听完老板的这句话,我麻溜地回到了货架上,从他的语气听出,他是不会帮我找的。自生自灭吧!像大海捞针一样慢慢地寻找着我每一个包裹,找了差不多一个小时,后面有两个找不到,我干脆就不找了,然后到自助扫描机扫描出库,我特地看了看了别人怎么操作,自己才去操作。

出门的时候,我直接大声得冲了老板喊了一句,我有两个包裹没找着,不要了,我找平台退款。这时,老板才缓慢地起身走了出来,说哪两个,经一番查询后,包裹放乱了顺序,所以我找不到。

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三、放狠话

本以为我把12个包裹都找完之后,我会很开心的,但是,我的心情一点都不好。我找了那么久,都不过来询问一下什么情况就算了,居然还把我包裹放乱了位置,搞得我怎么找都找不到,下班到现在饭都没吃上一口,肚子饿的咕咕叫。

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临走前,我跟老板说句,“附近就你们这家快递对吗?”

老板回答我说:“是啊,所以我这里要打造一个开放式驿站,你们自己找快递取件即可。”

我回了一句,要是这里开多了一家菜鸟驿站,你们还会搞开放式吗?

老板沉默不语,我心想,要是这附近有好位置的话,我直接开一家,跟你对着干。

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我当时人都气爆了,也怪自己手贱,为什么要下那么多单。

冷静下来之后,回想一下,要是有资本的话,在这附近开一家驿站的话,真的是很不错,只要服务好一些,愿意帮顾客解决问题,顾客是十分乐意去你店铺的,不管是寄件还是取件。像我现在小区的这家菜鸟驿站,说什么打造开放式驿站,说白了,不就是让顾客自己找,自己去弄吗?包裹找不到,联系商家,处理好几天,后面才说找到了,让我们再去取。

真的是,再遇到这样的情况,我宁愿不要了,给我退款就好。

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总结:

现在开放式驿站确实很流行,因为它可以节省了不少的人工成本和派送成本。同时开放式驿站可以减少消费者在取件过程中的等待时 间,提升门店的满意度,减少门店投诉。

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但是我小区的这家驿站,重点错就是错在,不帮顾客取件,同时驿站就一丁点的地方,取件的顾客很多,搞得店铺里面很乱,有些人发现自己拿错了包裹,就随手放了一个地方,根本就不是放回原来的那个位置,所以导致有些顾客的包裹会出现找不到的情况。

老板只顾低头玩手机,却不管驿站的取件秩序。顾客有疑问也不搭理一下,到最后说退款了,才反应过来帮我找。每天这么多人取快递,现场不管理的话,出了意外或是包裹丢件了,这个问题谁来承担?有时候消费者的文件或是资料啥的,这个就不是能用钱能衡量的。

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不知道这个老板怎么想的,对于我小区的菜鸟驿站,反正我是很无语。做生意最重要的就是,“服务态度”,很多时候顾客都是看服务态度去,个人觉得我小区的这个驿站要是一直以这样的状态去经营,估计很快就拜拜了!

对此,大家是怎么看待这件事情的呢?

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