3·15国际消费者权益日

在朋友圈或者微信群买了东西,结果突然被卖家拉黑了;转账给微信商家,结果迟迟没有收到货物;好不容易收到微信网购的东西,打开一看货不对版。此时消费者应该如何维护自己的权益呢?

·15国际消费者权益日"

如今,随着网购的发达,微商以社交软件为工具,以人际关系为纽带,作为一种新的商业模式异军突起,今天“315在行动”的法律专题,佑成律师为大家提供几种维权方案。

首先,我们来了解一下朋友圈或微信群购物时可能会出现的几种常见风险。1.人财两空型:买家付完货款后即被卖家拉黑或删除微信好友;2.假冒伪劣型:买到假冒伪劣产品;3.货不对版型:收到商品后,发现商品与约定的不符合却不能要求退货退款。

·15国际消费者权益日"

(一)人财两空型:针对买家付完货款后即被卖家拉黑或删除微信好友的问题。您应当稳定个人情绪,着手收集相关证据,包括与对方的聊天记录截图、转账记录截图,对方已收款的截图等内容,并立即报警。但需要注意的是,您在朋友圈或微信购物的金额往往较小,即使您选择报警,也无法达到立案标准,此时,您可以通过所收集的证据,向人民法院提起民事诉讼。另外,今天佑小橙教大家一个微信小技巧,可以让您在付完货款后即被卖家拉黑或删除微信好友时及时补救。

①在微信【钱包】点击右上角的图标,进入后,选择“支付管理”,选择“转账到账时间”

·15国际消费者权益日"

②进入后,界面会显示“实时到账”“2小时到账”“24小时到账”三个选项。我们正常的设置估计都是选择“实时到账”,但是为了安全起见,在跟陌生人交易时,您最好选择其余两个选项。这样的话,对方确认收钱后,资金必须到相应时间才会到账,如果您中途发现交易有什么蹊跷,可以通过客服将资金追回,避免不必要的财产损失。

·15国际消费者权益日"

③此外,针对您遇到付款后即被拉黑的情形,您可以通过搜索“腾讯110”,并点击“我要举报”,在该界面填写好相应信息,将聊天记录截图上传,选择提交。提交后,腾讯客服根据情况联系您,您还是有希望将货款追回的。

·15国际消费者权益日"

·15国际消费者权益日"

提示:现在很多骗子在朋友圈或微信群上打着售卖商品的幌子,疯狂进行网络诈骗,在收到对方货款后,立马就将对方拉黑或删除,然后继续行骗。因此佑小橙建议,大家尽量减少在朋友圈或微信群中购物,确需在朋友圈或微信群的,在支付货款时务必谨慎小心确认对方信息,并将聊天、转账记录等证据截图保存,以备日后维权所需。

(二)假冒伪劣型:针对买到假冒伪劣产品的问题。您可积极与卖家协商退货或退款。除开前面提到的第一种情形,您通过朋友圈或微信群购物的,与卖家基本都是认识的朋友或处于一种熟人关系链中。因此当您买到假冒伪劣产品后不要碍于情面,淡化处理,而应当积极与卖家协商退货退款或换货。同时您在签收货物时还应注意检查所购商品和收到商品是否一致,若不一致,可选择拒绝签收;在签收货物后应妥善保存好购物发票、单据、保修卡等证据。必要时,可向卖家所在地的工商部门举报或向消协组织投诉,亦可向人民法院提起诉讼。

(三)货不对版型:针对收到商品后,发现商品与约定的不符合却不能要求退货退款的问题。您在遇到收到商品后,可以先通过微信的投诉功能对卖家进行投诉。另外由于朋友圈或微信群里的部分卖家没有营业执照,法律对“七天无理由退货”不一定适用于这类卖家,当产生纠纷时也并不一定能够适用《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律来对其进行规制。但是通过朋友圈或微信群的产生商品交易,在法律上属于“偶发的民事交易行为”,可能基于朋友关系、信任关系、情谊关系等产生,可由一般的民事法律来规范。因此,您在朋友圈或微信群购物时,需要明确与卖家沟通好退货退款等事宜,当卖家明确表示不给退款退货时,您可以购物时协商的内容,并依据《合同法》第94条、第107条、第111条等向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

提示:朋友圈或微信群购物有风险,微信作为虚拟的网络社交软件,其实并不具备网络交易平台的管理和监督机制,微信好友一般是通过微信号、手机号等形式添加的,一般情况下我们无法确定其真实身份。但如果消费者是通过经认证的公众账号购买的商品,微信平台可以查到该账号的运营主体,更易于消费者依法维权。但如果是通过朋友圈或微信群的个人账号进行的交易,一旦出现商品质量问题或卖家拒绝履约等消费纠纷,消费者的合法权益将很难得保障。因此,佑小橙在此提醒您,尽量选择可信可靠的网络交易平台购物,确需通过朋友圈或微信群购物的,应尽可能的选择第三方支付平台进行支付,并保留微信聊天记录及转账凭证,为日后维权留存相应证据。

创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:AOS599 备注:小项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 2310769881@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.gaoping58.com/17606.html