谈谈淘宝购物被骗的经历

在淘宝上买个打印机,打开淘宝app,展现出来的全是天猫的店铺,平台也玩起了挂羊头卖狗肉的把戏。很多人说天猫的服务与质量比淘宝好,于是我也相信了,在天猫下单,他们发货很快,收到货后发现产品质量有问题,打印机打出来的条码,扫码枪无法识别。当天收到货我当天晚上在后台申请退货退款,如实填写退货原因是质量问题,商家可牛逼得很,直接拒绝我退货申请,要我把退货原因改为7天无理由退货,说白了,退货是消费者的问题,不是商家产品的问题。我不同意更改退货原因,投诉到天猫客服,本以为天猫会给公平,哪知天猫客服直接关闭我的退货申请,说我没有第三方权威机构提供的质检报告,无法判断产品质量是否有问题。那我就问天猫的客服,我应找哪个机构做质检,要开什么样的证明,质检费用谁出。他们不正面回答我问题,就一句话对付我,无法证明产品质量问题,不能退货。我可是当天收到货,当天就申请退货呀,你们天猫不是承诺7天内包退吗,国家不是也有法规要求电商提供7天退货的服务吗?为何我不能退货。天猫客服无言以对,给我发个链接,要我提交售后申请,我也照做了,可两天过去了,后台还是关闭售后服务的状态,我无法申请退货。再次找天猫客服,他们故技重演,又要我提交这个售后申请,又要我提供证明。说白了就是不让我退货,强制让我收下这件货。

谈谈淘宝购物被骗的经历

谈谈淘宝购物被骗的经历

谈谈淘宝购物被骗的经历

谈谈淘宝购物被骗的经历

谈谈淘宝购物被骗的经历

我把这事和朋友一说,他给出几条经验。

第一,在天猫上买东西,天台偏向于商家,你申请退货可以,退货原因不能说产品质量问题。当然有些产品外观破坏了,你可拍照直接证明是坏的,平台会支持买家,如果只是产品不好用,隐性质量问题,平台支持商家。

第二,买家退货回去,商家很多情况会拒收,说你把商品弄坏,影响二次销售,这里会产生争议,平台往往支持商家。

第三,天猫上不能买那种产品外面有一层塑料包装的产品,比如成人用品,化妆品,产品外面的塑料包装不能撒开,一旦撒开,商家就会以此为由拒绝退货,可消费者若不撒开那层包装,怎么取出里面的产品呢?不打开包装又怎么知道产品是什么样子呢?这就中了商家圈套。,

第四,在天猫上买东西,收到货后,要确认收货才能写评价,如果你收到货,不满意,立即申请退货,这不能写评价的。于是很多奸商发劣质商品给消费者,买家不满意而退货,不会影响商家的评价。想起以前买过几次玉米,收到货时发霉变质了,但发现商的评价全是好评。

第五,天猫把差评取消了,消费者打不了差评,很多人买东西喜欢看评价,淘宝店一般有差评,天猫没差评,误以为天猫的质量好,其实很多时候淘宝的商家和天猫商家的进货渠道一样,甚至同一个厂拿的货,质量一样。消费者再次被骗,因为天猫的价格至少比淘宝店贵50%,比拼多多贵一倍。

第六,天猫商家可以大量刷评价,淘宝商家刷多了会封店,你会发现有些商品的评价里,晒的图有很多漂亮的小姐姐,小鲜肉。而实际上没有任人买个商品,把自己的照片放上去的,我朋友开店十几年,没一个小姐姐把她的照片发出来的。所以这种商家全是刷单欺骗消费者。

第七,你会发现有些商家的评价里,买家写很多文字,写购物后的感受,全是托,刷单,真正的消费者没那个时间也没那个耐心在评价里写很多文字。

第八,7天无理由退货,过了7天不能退,于是天猫的奸商看准了这一点,采购一批劣质商品,买家收到货后开始用几天不会坏,但一旦过了这7天,大批坏掉,此时买家无法申请退货退款了。

第九,既然商家这样骗消费者,评价一定差,我为何看不到,呵呵,有些天猫商家一天刷几百单,甚至几千单,真实消费者的评价你看不到。不过我教你一招,看买家的追评,就能发现很多买家发出被骗的经历。

第十,天猫这么坑,为何生意还那么好,天猫的流量比以前少了一半,天猫店早在两年前,转让价基本上50万以上,现在能卖10万的都少,证明天猫的生意大不如以前,被骗过人不会再去天猫购物,我朋友他说经常去淘宝c店购物,他从不去天猫店。

第十一,拼多多的服务比天猫好一千倍,淘宝c店的服务也比天猫好十倍,这也是天猫流量变少的原因,现在双十一,天猫不会向以前那样高调宣传他们的业绩了。天猫店是商家开的,还一个天猫超市是淘宝平台自已开的,更加坑人。

第十二,关于质量问题,天猫平台要求消费者提供证明材料,普通消费者买点东西去哪开证明,去哪做质检,多费事。没有证据,天猫支持商家拒绝退货申请。以前买一袋五常大米,9元一斤,口感还不如3元一斤的东北米,向天猫投诉,平台还说商家的货是从五常市发的,有进货发票,不是假货。商家的进货发票并不能证明他发的货就是正品。

至此我再也敢去天猫店购物了。

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