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Cold call（推销电话）实例演示：开场5秒赢得潜在客户的重视

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Cold call（推销电话）实例演示：开场5秒赢得潜在客户的重视

文 | Tess

公众号：Tess外贸Club（Tess_2006）

01

大约一两个月之前，我接到一个陌生货代的电话，总体感觉是“虎头蛇尾”，前部分让人重视，后半部分让人反感。

该业务员厉害的一点是，让潜在客户迅速对他重视，有继续听他讲话的意愿。

他做得最差的地方是，聊几句话后，潜在客户对他产生强烈的反感，然后立即挂断电话。

以下是通话内容：

货代：你好，请问是中山苔丝礼品有限公司吗？

我：是的。

货代：你们是不是参加了IFA展，现在要把样品运到柏林？

那几天恰好正在跟商会展会负责人沟通如何把样板运到展馆，而且我也看到了Bruce在办公室忙上忙下准备包装、贴纸等工作。

所以，听电话那头的人这么说，我以为这人是机电商会的人，或者是和机电商会合作的货代。

于是，就很礼貌地回复说：是的。

紧接着，对方问道：你们的样品准备好了吗？如果准备好了，可以尽快发出去，我们走德国线很有优势。

听到这里，我立刻意识到打电话的人是打电话是来推销业务的，和机电商会一点关系都没有，这让我非常愤怒，有种被耍的感觉。

同时意识到公司内部的信息被泄露了，于是愈加愤怒。

可以想象到，这通电话并没有给那个业务员带来业务，而是被迅速被挂断了。

02

这业务员看着很聪明，说话很有话术，但他忽略了做业务一个最重要的问题：不要让客户感到不爽。

没有人愿意在一场对话开始之前就被人设计或者被卖。

对业务员而言，假如你不够高明，不能做到让客户身在其中还意识不到自己被设计了或者被卖了，那就别用这招。否则分分钟翻船。

而翻船的直接后果就是被客户厌恶。

如果我是这个货代，会这么设计对话：

“你好，请问是中山苔丝礼品有限公司吗？”

是的。

“你们是不是参加了IFA展，现在要把样品运到柏林？”

是的。

“我是Tess的粉丝，在公众号文章上看到贵司要去参加IFA展，按时间推算，近期你们应该要把样品运到德国，于是就在网上查到了贵司的联系方式。

我知道展览公司都有为参展商运送样品到展馆的服务，但我觉得你们仍然可以在市场上找一些货代比较一下服务和价格。

我们是专门做德国线的，可以给个机会把价格和服务信息提供给您吗？也算给自己找个“备胎”，说不定未来会用得着呢。”

上面这段话可以有好几个作用：

  1. 让目标客户感到自己的真诚。

如实告知对方为什么会知道你们有这么方面的需求，以及如何获知你们联系方式，不让客户感到自己的信息被卖了。

2.和目标客户拉近距离：以目标客户的粉丝自称，还让目标客户意识到自己经常看公众号文章，并不是在随机打推销电话。

3.凸显自身的专业性：

准确分析目标客户当前的处境，并提出解决方案，顺势说明自己是做德国专线的

4.亲和、不给客户压力（以“备胎”调侃自己，定位准确）

如果那个货代能从这四个方面入手，相信也不会激怒我，让我瞬间挂了他的电话。

奉劝那些信奉“话术”，不懂“人性”的人，最好别做业务，因为这会给你们带来挫败感。

过度依赖话术，即便能有幸成交，成交的客户也是质量不怎么高的，或者是靠运气碰到的。

今天就到这里，开始搬砖啦！

Cold call（推销电话）实例演示：开场5秒赢得潜在客户的重视

PS：

8.28的线下分享目前已经报名超过1000人。

Cold call（推销电话）实例演示：开场5秒赢得潜在客户的重视

最近接到酒店通知，根据深圳最新疫情防控政策，只能接受200人入场。到时候我们会制作200个入场号码牌，先到先得，领完为止。

具体的酒店地址和路线，群主已经发信息到1-24群。

不能到现场的小伙伴可以看次日的视频回放。

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