全球剁手族③:eBay很吃香,微商火到英国了

全球剁手族③:eBay很吃香,微商火到英国了

【编者按】:有人在的地方,就注定有消费的存在。而随着电商之风席卷全球,只要有互联网的地方,就有存在“网购”的可能。对于中国消费者来说,海外热销品一直是他们follow的焦点;而对于中国商家而言,除了热销品之外,海外稀缺品也是他们所关注的。除此之外,海外消费者通过什么渠道购物、网购哪些品类、当地的物流及支付体系是否完善、是否购买中国产品等,对中国进出口电商都有很大的借鉴参考意义。为此,雨果网专门策划了《全球剁手族》专题,将对不同国家的消费者进行采访,了解当地的网购习惯。

英国作为欧洲电商发展较早的国家,电商基础设施较为完善,国家化程度颇高,很多电商网站从一开始就面向欧洲甚至全球提供产品和服务。因此,不少海外电商平台也希望借助英国这块福地起步,进而辐射到整个欧洲大陆,比如亚马逊。所以,了解英国消费者的购物需求是很有必要的,因为它具有很强的典型性。

eBay很吃香,微商火到英国

英国留学生Helen表示,Asos、Topshop、Selfridges、Amazon、eBay、IKEA、Sainsbury’s和Lookfantastic是主要会光顾的网站,另外实体超商的网店也在其中。在采访过程中,多数受访者都提到eBay网站。

据介绍,英国很多大型的超市除了有网店之外,也有自己的移动APP,因此英国消费者手机购物的频率相对较高。

绝大多数的消费者,每个月网购一到两次,提供包邮的网店比较受他们欢迎。Denny说:“一般日常用品都会选择网购,比如化妆品之类的日化用,还有就食物。网上不好买的才会去实体店,比如衣服等,一些奢侈品需要等到打折的时候才购买。”

另外,现在中国不少网友经营微商,其实在海外的中国消费者也有关注。Betty说,现在做微商的中国人很多,朋友圈一刷好多。有些人是做海外代购的,而有些人就是本土的自营自销。虽然现在很多微商都还主要是国内销售,但已有部分有经商头脑的人开始打起海外市场的主意。一方面向海外消费者提供中国的产品,另一方面向他们拿货返销到国内。

PayPal为主要付款方式

John说,PayPal、信用卡、gift card是他们网购主要的付款方式,另外现在支付宝在部分商店也能使用。“不像国内的江浙沪包邮,英国仍有部分网点是不提供免运费的,而且运费还很贵,有standard和express的选择,主要的邮政公司有royalmail、DPD、Hermes和DHL。一般情况下,3-5个工作日即可送达,如果是海淘的话估计得两周左右。”

在海外消费者眼里,中国的产品种类繁多,在当地随处可见,但质量仍是个尴尬的问题。“总的来说就是质量一般吧。”Betty说。“当地的售后特别的好,一般都保修期或者是保证期,主要是在这期间非人为破坏的,都可以无条件退换。”

目前,英国的化妆品和保健品是国内消费者比较热衷偏爱的产品,价格往往比国内便宜1/3到4/5。Denny表示,现在国内的年轻人对于价格其实并不是最敏感的,他们更注重的是品牌及质量,那是生活品质的象征。

雨果网了解到,目前,Burton、Miss Selfridge、Topman和Dorothy Perkins四家英国电商网站均开通了支付宝支付功能。另外,在2014年底的欧盟B2C电商报告数据显示,英国的人均B2C网购额远远高于其他国家,以1958英镑居于首位。澳大利亚和美国分别排在第二、第三位,人均网购消费为1356英镑和1171英镑。有分析称这归功于英国的高网速覆盖率和信用卡使用的普及,也有人称因为英国人厌恶购物排队。目前,英国三分之一的服饰、家具和家用电器都在网上售卖出去。(文/雨果网 何志勇)

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