气愤!女子寄快递,没想到被人偷走包裹,女子:“价值4800元”

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重庆市民林女士通过某直播间购买了两只手镯,一只6500多元,一只4800多元。收到货后,林女士不是很喜欢,于是和卖家协商退货。快递打好包后,林女士支付了退货的邮费。

几天后,卖家告诉林女士,包裹收到了,但只有一只手镯,另一只4800多元的手镯没有收到。林女士赶紧联系了圆通快递,结果发现,包裹到达广东时,缠绕在一起的两个盒子变成了一个,连包裹上面的胶带也发生了变化。

林女士告诉记者,根据盒子的外观情况,她怀疑,包裹在运输过程中被人拆走了其中一个盒子。而正当林女士疑惑不解之时,另一件诡异的事情发生了。

林女士说,从卖家提供的信息来看,一位宝妈通过某短视频账号进行询价,并提供了一张手镯的照片。而在照片中的手镯标签上,可以很清晰地看到一些信息,这些信息与林女士那只丢失手镯上的信息高度一致。这件事立刻引起了卖家的警觉,第一时间告知了林女士。

别人用来询价的这只手镯,究竟是不是林女士丢失的那只呢?林女士向那位询价的宝妈发送了询问信息,但对方并没有回复。对于林女士而言,手镯在快递过程中丢失,谁应该为此来承担赔偿责任呢?又该如何赔偿呢?

林女士告诉记者,圆通快递的工作人员承认,确实丢失了一个盒子,原因是菜鸟驿站打包时没有包好,导致运输过程中丢失。由于林女士没有保价,快递公司只能赔付300元,林女士对此无法接受。

气愤!女子寄快递,没想到被人偷走包裹,女子:“价值4800元”

那么,圆通快递的赔付是否合理呢?记者咨询了法律人士。律师认为,保价条款属于格式条款。而所谓格式条款,是为了重复使用事先拟定,未与合同另一方协商。这样的条款一般都是对另一方权利的限制,对自己一方义务的免除。因此,发生争议的时候,应该按照不利于格式条款一方的解释来进行。换句话说,只要林女士能够证明货物的价值,即使没有保价,仍然可以要求快递公司全额赔付。

对此,圆通快递方面会如何回应呢?记者拨打客服热线后,工作人员表示,他们会安排投诉专员进行回复,但最后记者尚未收到圆通快递的任何回复。

消息来源:湖北网络广播电视台

来源: 济南经济广播fm90.9

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