已有快件 进行7天静置处理

3月15日,宁波市邮政管理局发布通知,目前进入宁波市的国际进口邮件快件、来自(或途经)中高风险区域的邮件快件,在做好消杀工作的同时,需满足静置7天的相关要求之后才进行派送。该新规落地实施后,各快递企业目前处理相关快件的情况如何?快件静置过程中产生的问题如何解决?3月16日,记者从多家快递企业了解到,根据市邮管局要求,目前各家快递企业正加紧落实相关要求。

据了解,目前“7天静置”这一举措为宁波独有,且此前尚无相关操作办法可供参考,因此各家快递公司都在进行探索。针对这一新规,韵达快递宁波负责人表示,该公司已在相关中转场划出专门用于静置7日快件的区域,目前已经有几十票来自中高风险地区的快件开始进行7日静置处理。“我们对每个进到中转场的快件都会进行全方位消杀。此外,把每个需要静置的快件都拍了图片发给收件人告知情况。另外,根据每天中高风险地区名单,停止前端收件,以减少风险流入。”这位负责人表示,目前这些快件的数量占比并不高,其他收派件工作不受影响。

申通快递负责人表示,申通宁波分公司通过总部设置拦截暂停中高风险区域快件来甬的路由,减少风险快件,针对已经进入的快件,专人穿防护服对快件消杀后区分出中高风险区域快件,单独放在消毒空间静置7天后再派送;针对静置快件,会有短信发给收件人,告知原委,寻求理解。

对消费者关心的快递物品在7日静置消杀期间出现损坏该如何处理的新情况,市邮管局表示,依据《邮政法》第四十五、五十九条相关规定,快件损失赔偿适用有关民事法律的规定,因7天静置期里出现快件延误、破损等问题,按照快递企业背约条款进行赔偿。

在快件寄送方面,也有一些新的变化。对此,各家快递企业表示,由于中高风险地区名单实施动态调整,因此各家快递公司总部会根据每天国家公布的名单调整可正常收寄件的区域,需要寄件的市民可通过各家快递企业APP或询问揽件的工作人员,获得准确的服务信息。

市邮管局提醒市民,近段时间尽量减少来自中高风险地区商品的网购,特别是生鲜商品,以减少不确定性和潜在的损失风险。由于中高风险区域名单每天都在进行动态调整,市民可在国务院客户端APP中进行查询。

记者 黎莉

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