抖音小店客服快捷回复短语

抖店客服只有及时响应客户,给客户提供优质服务,才能提高店铺转化率,那么客服需要掌握一定的快捷回复短语。

抖音小店客服快捷回复短语

近几年,随着短视频平台的迅速发展,抖音迅速成为一匹黑马,吸引了很多流量,几乎成为了每个人休闲娱乐的必备软件。

随后,抖音也推出了可以帮助商家拓宽内容的变现工具-抖音小店,于是很多商家都以直播带货的形式吸引用户来下单,既然是购物,客服也会收到客户各种类型的咨询,包括售前接待、快递咨询、售后服务等等,抖店客服只有及时响应客户,给客户提供优质服务,才能提高店铺转化率,那么客服需要掌握一定的快捷回复短语。

抖音小店客服快捷回复短语

1.亲,您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢?

2.亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,喜欢就赶紧下单,库存有限,先到先得!

1.亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦!

2.亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢~

1.亲,您拍下48小时内就可以为您安排发货的呢~

2.小可爱,很抱歉,活动期间发货量大,我们会尽快在XX时间内发货,请您耐心等待,感谢您的理解。

1.亲,默认是发XX快递哦,您这边可以收到XX的货吗?XX不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元。

2.小仙女,我们发的快递是XX。因为活动期间快递很多,有的地区可能会出现爆仓现象,请您理解并耐心地等待,谢谢。

1.亲,一般发货以后X天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的。

2.亲,请您放心,我们家合作的快递都是非常给力的哦,快递一般3-5天是可以到达的。节假日、自然灾害、交通意外、偏远地区等,均有可能到货延迟。

1.亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦!

2.小可爱,本店所有产品均为品牌正品,支持专柜验货,假一罚十,可以放心购买哦。

1.亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~

2.亲,页面显示的价格就是我们的实际卖价哦,公司规定的,小二不允许随便修改的哦!请您理解!

1.亲,7天内是可以无条件退换货的。质量问题您退换货的邮费都是我们为您承担,如果是质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦~

2.亲,商品支持7天无理由退换货。但是必须保证产品未使用,以及原包装和随箱物未拆封未破坏未丢失,否则不予退换。

亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经过特别的PS处理,但是图片拍摄过程中由于光照原因的影响,可能会造成实物和图片有一点差异,但是请您放心,差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。

1.XXX活动正在抢购中,亏本销售,活动量大,活动时间和库存数量有限制,机会难得,预购从速哦。

2.小可爱,你拍下的商品还未付款哦,活动期间销售很快,还请尽快付款哦。

3.小可爱,你拍下的商品还未付款哦,请尽快付款以便我们以最快的速度发货哦。

亲,非常抱歉,最近物流比较繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?

抖音小店客服快捷回复短语

客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语,存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中,既减少重复打字,也便于一键发送,并且通过它可以极大地提高工作效率,减少工作量。在不同的对话情境下,客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

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聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构,企业可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。对于不同的部门,部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中,供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的话术,也可以将其放到个人话术中,打造个性化回复。

抖音小店客服快捷回复短语

抖店可以享受到自然流量,为了挽留住更多的客户,抖店客服要给客户提供优质的服务,快捷回复客户咨询,解决客户疑问。

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聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布,完成聊天宝全系统平台的支持,从Windows版本,到安卓手机版,苹果手机版,微信小程序版本,到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持,实现了一套话术,多点登录,多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信,企业微信,QQ等主流IM聊天工具,或千牛,拼多多等电商客户端,实现图文话术的一键发送,支持话术的模糊检索和二级分类,能大幅提升您回复客户的效率;聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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