第三方代收系统抢滩驿站网点?多多买菜和菜鸟在争什么

澎湃新闻记者 邵冰燕 范佳来

阿里系和拼多多系之间的竞争,已经扩张到了线下网点。

近日,有市场传言称,多家菜鸟驿站收到菜鸟消息称,要求禁止驿站接入拼多多旗下多多买菜等第三方代收服务系统

2月17日,澎湃新闻记者拨打菜鸟驿站客服,对方表示菜鸟驿站目前的确不允许使用多多买菜代收服务系统,但部分菜鸟驿站仍有受理多多买菜代收业务。若多多买菜的订单出现问题,菜鸟会有专员对接,协调订单取货情况。

澎湃新闻记者致电一家菜鸟驿站,对方表示于近期收到了菜鸟的通知,称根据菜鸟驿站合作协议的相关规定,使用第三方收件系统入库,属于违约行为,一经发现,菜鸟有权按协议扣除12分,能够与驿站终止合作;立即取消驿站的资质备案;同一合作主体关联的账户一年内无法再次入驻菜鸟驿站。

此前,拼多多发布宣传海报,显示旗下多多买菜宣布已与圆通、申通和邮政等快递公司实现系统对接,打通签收环节,并推出大额补贴吸引代收点入驻。包括入驻站点可以享受站点增收、退货寄件线上引流等多重权益。

申通方面有关负责人向澎湃新闻记者表示,不清楚目前流传的“系统打通”具体是到什么权限,至少目前总部未收到相关信息。“系统打通”可能只是涉及申通的末端网点,没有经过申通总部。

圆通一位内部人员向澎湃新闻记者表示,现在多多买菜和圆通自有的妈妈驿站系统有对接,多多买菜并非是妈妈驿站首次接入的第三方平台。妈妈驿站未来的业务形态是多元化的,不会只有快递一种。不过目前圆通有些分公司并没有妈妈驿站,或是妈妈驿站比较少。

针对多多买菜“系统接入”的情况,截至澎湃新闻记者发稿,其他几家快递公司总部均未向记者作出明确回应。菜鸟也未作出官方回应。

驿站网点怎么看第三方代收系统

需要指出的是,虽然名为菜鸟驿站,但这些终端站点,只是菜鸟的加盟商,菜鸟并不持有这些加盟商的股权,双方只是紧密的合作关系。

在菜鸟看来,既然是菜鸟驿站加盟商,就应该使用菜鸟的代收系统来完成快递代收业务,但拼多多认为,只是提供第三方代收软件系统,驿站人员和多多买菜也没有关系,所以也不存在任何资质的问题。

这场第三方代收系统之争中,不少菜鸟驿站网点似乎保持了一种“中立”的态度。

一家位于湖南的菜鸟驿站负责人王磊(化名)告诉澎湃新闻记者,此前驿站有收到过关于禁止第三方平台入驻的要求,自己驿站中曾接入过多多买菜的系统,但并不确认是否具有资质。

王磊介绍,快递进入菜鸟系统后,上面就会显示直接跟快递公司对接,快递公司会显示包裹已经在哪个地方、哪个驿站,实现系统对接。而多多买菜推出了和菜鸟一样的系统,兼容了很多家快递公司。

“目前多多买菜代收业务竞争很厉害,各种驿站和小超市都有代收业务。”澎湃新闻记者走访上海多家菜鸟驿站,多位负责人表示,驿站开设后类似于多多买菜等第三方平台会主动过来要求合作,一般驿站也会作为附带业务进行接入操作,对送到驿站的订单进行排列组合,还需要自备冷柜。代收佣金整体不算很高,一单在5%到10%,一天下来可以赚个几十元。

其中,驿站附带多多买菜代收业务的两位负责人向澎湃新闻记者表示,目前未收到菜鸟对开展多多买菜业务的警告,对驿站也没有强制规定,“毕竟代收点太多了,附近的菜鸟驿站以及其他代收点都在做,不会有人举报。”

驿站是否有权接入第三方收件系统?

那么,和菜鸟有协议在身的菜鸟驿站,是否有权接入第三方收件系统呢?是否有权给第三方提供代收服务呢?

尽管菜鸟与驿站属于加盟关系,但菜鸟驿站官方客服表示,加盟入驻的时候就需要签菜鸟驿站合作协议,协议中提到不允许使用第三方收件系统。但该客服也承认,如果使用了且业务量达标,也没有人举报,那就不会被发现。

快递物流专家赵小敏向澎湃新闻记者表示,多多买菜背后是流量平台,快递公司与之合作与否,取决于自身的商业考量与合约情况。而菜鸟驿站是菜鸟对旗下的站点进行规范化管理,不允许第三方收件系统入库,是正常的企业运行行为。“这就像连锁类餐饮禁止自己门店直接使用竞争对手系统,被定义为二选一是不恰当的,快递末端领域前景广阔,市场空间足够大,期望所有参与者都健康有序发展。”

物流行业专家杨达卿介绍,“菜鸟驿站是集品牌加持、信息系统、业务导流等一体化的微枢纽,较大程度依赖菜鸟网络加持,需要遵守与菜鸟的合约,类似中通加盟网点不能使用圆通或申通信息系统等,这不同于有独立生存能力的餐饮店,既可入驻美团,也可能入驻饿了么。”

当然,驿站是否有权跟其他第三方展开代收等相关服务,还要看他们跟菜鸟签订的合约细则约定。

第三方代收系统是否属于快递业务范畴?是否需要资质?

这场争论的另一个焦点是,驿站网点私下进行的第三方代收行为,算不算快递业务?

澎湃新闻记者查询《快递暂行条例》第十七条规定发现,“经营快递业务,应当依法取得快递业务经营许可”。

一位菜鸟驿站负责人向澎湃新闻记者表示,像菜鸟驿站以及其他快递公司的驿站网点,都需要到各地邮政管理部门备案,才能进行快递业务。

赵小敏在接受澎湃新闻记者采访时表示,根据国家现有规定,包裹代收需要拥有快递经营许可牌照,过去几年的监管要求是灵活宽松的,但是各地去年下半年开始加强了对代收的统一规范。驿站网点进行代收或是其他实质性的快递收发业务,需要拥有快递经营许可牌照。

换句话说,从事代收或者其他快递业务,需要到邮政管理部门备案。从事快递业务的菜鸟驿站,显然已经进行过了这样的备案,才算合规。那么,多多买菜推广的代收系统,从事的是否算快递业务呢?

有观点认为,多多买菜推广这类收发系统,不需要快递资质。杨达卿告诉澎湃新闻记者,目前快递新业态资质有一类是快递服务站的资质,类似菜鸟驿站已经取得的。拼多多主要是做物流信息系统和资源加持。如果不做落地的驿站实体,只做信息平台,是否申请快递服务站资质值得讨论。

也有不同的观点。

2月17日,厦门市邮政管理局在官网发文称,近期,“多多买菜”(拼多多旗下社区团购平台)在其《门店交接单》上推广“多多买菜快递驿站收发件服务系统”,承诺高额补贴吸引加盟。经营快递业务应取得快递业务经营许可,“多多买菜”在厦暂未取得快递业务经营许可,本市企业和个人在加盟合作、业务委托等过程中应加强经营资质审查,不得未经许可经营快递业务,也不得委托未取得快递业务经营许可的企业经营快递业务。

澎湃新闻记者查看《快递业务经营许可管理办法》发现,申请快递业务经营许可,需配备统一的计算机管理系统,配置符合邮政管理部门规定的数据接口,能够提供快递服务有关数据。

一位地方邮管局的内部人员向澎湃新闻记者表示,在驿站内用什么系统,取决于在任何一个环节使用该系统是否涉及到快递行为,一旦涉及,那么该系统背后的企业主体则需要有快递许可资质,而不是系统单独需要资质。

该人员还表示,“单纯的社区电商如蔬菜、生活用品等代收服务并不属于快递业务范畴。”

责任编辑:是冬冬 图片编辑:沈轲

校对:施鋆

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